以客户为中心，全心全意为客户服务

一、服务内容
1）为客户提供一流的前期设计方案与优化、工程实施指导与安装指导和负责售后维护服务。
2）产品交货并得到签收后，进入为期2年的保修期，并为用户提供场地培训及指导。
3）安排工程师提前预约上门进行日常维护巡检，提供音视频系统日常维护服务，预防故障的发生。
4）硬件产品出现故障后更换或修复，同时在修复期间提供相应的配件使用，以保证系统的不间断运行。
5）在质保期内和质保期外如遇到设备发生大的故障，接到通知后，立即派出专业技术人员到达现场，协助用户方处理故障。

二、售前服务（前期方案设计与优化）
这主要是指项目的前期设计方案与优化，在合作伙伴及用户方的密切配合下，就项目的具体设计、系统细节进行充分的沟通，主要包括音视频系统结构的设计，乃至配合显示系统等其他专业系统及软件的设计，目的是制定系统实施计划，配合用户的系统进程，最终达到共赢。

三、售中服务（安装布线指导和系统产品调试）
系统正式实施后，技术服务中心的资深售后工程师将安装指导和负责调试服务，针对不同的项目，我们会首先与合作伙伴及用户方共同制定相应的系统售中服务计划，并在实施过程中贯彻该计划。一个项目，尤其是大型项目，总是由合作伙伴及用户方密切合作来共同努力完成的，缺少任何一方的积极配合，项目的进展及质量就会出现漏洞，严重的将影响整个项目的实施。因此，售中服务计划由双方共同组成，互相配合、互相监督。